□馮帥 王曉利
“有了這個機器，不用再排隊等很久了，還能生活繳費、公交卡充值，真是太方便了。”7日上午，哈爾濱市民柳柏同在市民大廈自助服務區(qū)辦完校車使用許可事項后這樣說。日前，哈爾濱市營商環(huán)境局在市民大廈一層大廳開辟自助服務區(qū)并設置了10臺“e冰城”綜合自助終端，方便群眾辦理政務服務，減少排隊時間。
7日上午，柳柏同用自助終端經過身份核驗后，用了不到一分鐘就辦理完校車使用許可服務事項。記者在綜合自助終端前操作看到，該設備集合了市場監(jiān)管、城市管理、商務、人社、醫(yī)保、公積金等200多個可在窗口辦理的政務服務事項，有效解決了傳統(tǒng)政務自助終端功能單一、網上辦事實名認證難、非稅繳費、全流程辦事難等問題。
自助終端還具有材料掃描、文件打印、手機支付等功能，面板上配有數字鍵盤、身份證感應、人臉識別攝像頭等，操作簡單、高效。除200多個窗口辦理事項，設備還涵蓋省本級、市本級以及18個區(qū)縣（市）政務服務大廳中的政務服務、公共服務、便民服務等領域，可辦理市和區(qū)縣（市）的政務服務多達萬余項，核查核驗個人身份、醫(yī)保社保、住址、信用等高頻信息100余項。
在自助終端的鍵盤操作區(qū)域，設備還集成了水電費自助繳納、公交卡充值、老年卡核實升級等服務。哈爾濱市營商環(huán)境局正在與其他涉及市民生活服務繳費的部門進行協(xié)調，擴展自助終端服務范圍。同時，該設備還將與?？?、三亞等城市的政務服務自助終端互聯互通，支持異地通辦，市民可異地就近辦理百余項高頻政務事項。
目前，第二批90臺自助終端正在向街道（社區(qū)）等人口集聚區(qū)的辦事大廳（服務點）延伸部署，預計下半年完成。