黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（宮玉忠）孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心將黨史學(xué)習(xí)教育與政務(wù)服務(wù)深度結(jié)合，將“我為群眾辦實(shí)事”貫穿學(xué)習(xí)教育始終，努力為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，著力打造“零距離”“有溫度”的政務(wù)服務(wù)。
“多虧了戶政民警上門為我辦理身份證，我才順利住院治療。”孫吳縣孫吳鎮(zhèn)鐵北社區(qū)的丁大爺感激地說(shuō)。前不久，孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心戶政科窗口工作人員了解到，有位長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖驳睦先松形崔k理身份證，無(wú)法辦理住院治療，給生活帶來(lái)極大地不便。戶政科考慮到老人因身體原因無(wú)法到辦證大廳辦理，決定特事特辦為其開通“綠色通道”，戶政科民警前往老人家中開展上門辦證服務(wù)，采集完善相關(guān)信息后，及時(shí)為老人辦理了加急身份證業(yè)務(wù)。
為特殊困難群眾提供上門服務(wù)，是孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親切服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。特別是對(duì)年邁、病重、殘疾等特殊困難群眾，主動(dòng)落實(shí)幫辦、導(dǎo)辦、上門辦服務(wù)，以人性化、個(gè)性化的服務(wù)，讓特殊群眾享受到同樣的政務(wù)服務(wù)，體會(huì)到“零距離”的服務(wù)溫度。
“目前食品經(jīng)營(yíng)許可等相關(guān)手續(xù)已經(jīng)實(shí)行容缺辦理了，主要的一些材料齊全且符合法定形式，缺少一些次要材料，就先行受理，這樣就解決了企業(yè)辦證難的問(wèn)題。”孫吳縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)股黃穎向記者介紹說(shuō)。
孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心不斷推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，強(qiáng)內(nèi)功，優(yōu)服務(wù)。通過(guò)開展黨史學(xué)習(xí)教育，黨員先鋒模范引領(lǐng)作用充分發(fā)揮出來(lái)，窗口黨員工作積極性也進(jìn)一步調(diào)動(dòng)起來(lái)，在大廳營(yíng)造出比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍。落實(shí)主體責(zé)任，提高服務(wù)意識(shí)，窗口黨員堅(jiān)持以“讓群眾少跑路、零跑腿”為目標(biāo)，全力推進(jìn)“窗口服務(wù)”向前延伸，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“紅色”引領(lǐng)。同時(shí)，推行開辦企業(yè)“零成本”優(yōu)惠政策，精簡(jiǎn)企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，刻章及稅務(wù)Ukey費(fèi)用由縣財(cái)政列支，為新開辦企業(yè)節(jié)約成本1400余元，實(shí)現(xiàn)零成本辦照、零成本刻章、零成本辦稅，最大程度給企業(yè)帶來(lái)便利。為辦事群眾提供免費(fèi)復(fù)印，切實(shí)減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，提高辦事便捷度。
該政務(wù)服務(wù)中心還從細(xì)節(jié)處著手，緊跟群眾需求，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。設(shè)置老年人“綠色通道”，退役軍人優(yōu)先服務(wù)窗口，大力開展幫辦代辦上門辦服務(wù)，為老年人、行動(dòng)不便等特殊群體提供方便；結(jié)合母嬰群體的特殊需求，中心內(nèi)設(shè)母嬰室，為哺乳期媽媽和嬰幼兒提供溫暖貼心的服務(wù)；在大廳各窗口提供老花鏡，改善老年人辦事體驗(yàn)。同時(shí)配備免費(fèi)WIFI、應(yīng)急醫(yī)藥箱、免費(fèi)打印機(jī)、手機(jī)充電站等便民設(shè)施，于細(xì)微之處體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念，滿足辦事群眾全方位的需求。
