黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（高鑫）“我們小區(qū)的環(huán)境越來(lái)越好，垃圾天天清，有什么困難、問(wèn)題，打個(gè)電話?cǎi)R上解決，小區(qū)治理越來(lái)越規(guī)范了?！泵鎸?duì)身邊居住環(huán)境的顯著變化，北安市百盛社區(qū)的居民紛紛點(diǎn)贊支持。
為解決居民住宅小區(qū)治理熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，北安市積極探索推行社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“1+N”黨群議事機(jī)制，通過(guò)建設(shè)議事平臺(tái)、規(guī)范議事流程、強(qiáng)化議事監(jiān)督，常態(tài)化為群眾辦實(shí)事，有效化解小區(qū)矛盾糾紛，切實(shí)把議事站打造成治理工作的“好幫手”、人民群眾的“連心橋”，讓服務(wù)更有“質(zhì)感”、更有“溫度”。
建設(shè)議事站點(diǎn)首先要解決“在哪議”的問(wèn)題。北安市按照街道、社區(qū)全面覆蓋，重點(diǎn)小區(qū)示范建設(shè)的原則，利用街道、社區(qū)辦公場(chǎng)所打造黨群議事站25個(gè)，在住宅小區(qū)建設(shè)黨群議事站28個(gè)。明確了三級(jí)議事站職責(zé)，搭建起社區(qū)與居民、物業(yè)、政府職能部門之間溝通交流、議事商討、解決問(wèn)題的平臺(tái)?？紤]到物業(yè)、小區(qū)“場(chǎng)所難”問(wèn)題，北安市還利用小區(qū)文化休閑廣場(chǎng)、涼亭等居民活動(dòng)的主要場(chǎng)所建設(shè)了“議事廣場(chǎng)”和“議事亭”12處。面對(duì)居民“集中難”問(wèn)題，北安市又探索出一套“傍晚議事會(huì)”“門口板凳會(huì)”“線上議事會(huì)”等議事形式。沒(méi)有拘束的環(huán)境，讓小區(qū)居民們暢所欲言，溝通效果更好，治理觸角延伸到了小區(qū)“神經(jīng)末梢”。
亂堆亂放的垃圾要集中整治，單元門要及時(shí)修理或更換，樓道衛(wèi)生問(wèn)題要趁早解決……議事站儼然成為群眾交心的平臺(tái)，社區(qū)黨組織建設(shè)和發(fā)揮服務(wù)功能的信息之窗。
解決了“在哪議”的問(wèn)題，下一步是建立議事機(jī)制解決“怎么議”的問(wèn)題。北安市創(chuàng)新采取“1+N”形式，由社區(qū)黨組織牽頭，在各社區(qū)和住宅小區(qū)組建議事委員會(huì)，吸納轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、小區(qū)“兩委一支”負(fù)責(zé)人、司法所、綜合執(zhí)法大隊(duì)等參與。去年新組建物業(yè)管理委員會(huì)25個(gè)、功能型黨支部16個(gè)，“兩委一支”在物業(yè)小區(qū)覆蓋率達(dá)70%。在議事范疇上明確涉及小區(qū)公共利益的重大事件、小區(qū)設(shè)施維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)公共資源使用、小區(qū)矛盾糾紛化解4大類公共事項(xiàng)。
議事站“搭臺(tái)”、群眾“點(diǎn)單”，多方聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題。議事后由議事委員會(huì)出具議事決定書和臺(tái)賬，明確各方責(zé)任、完成時(shí)限、預(yù)期成效，組織議事方簽訂承諾書。
議事怎樣讓群眾滿意？北安市堅(jiān)持強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，在街道專門設(shè)立由街道、社區(qū)和房產(chǎn)等行業(yè)部門共同組成的議事監(jiān)督小組，對(duì)議定事項(xiàng)掛賬銷號(hào)式督促執(zhí)行。目前，各社區(qū)議定事項(xiàng)82個(gè)，按時(shí)辦結(jié)80個(gè)，辦結(jié)率達(dá)97.6%。對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)，利用公示欄、業(yè)主群等向事項(xiàng)提出方進(jìn)行通告，針對(duì)小區(qū)公共利益問(wèn)題，采取召開(kāi)居民代表會(huì)議、民主測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)研的方式征求居民群眾滿意度，累計(jì)召開(kāi)居民代表會(huì)議22次，發(fā)放問(wèn)卷2700余份，群眾滿意度達(dá)90%，小區(qū)業(yè)主因物業(yè)矛盾上訪率同比降低近30%。
北安福邸小區(qū)美了亮了、電廠15號(hào)樓供熱管道不再漏水了、慶華二村失管小區(qū)化糞池清淘干凈了……黨組織議事站，讓大事小事精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，服務(wù)群眾、心系民生的根深深扎進(jìn)群眾沃壤中，形成融洽和諧的黨群關(guān)系，持續(xù)提升了北安百姓的滿足感、幸福感、獲得感。