□張宇
全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟用以來(lái)，伊春市政務(wù)服務(wù)和基本公共服務(wù)專(zhuān)班注重在工作中創(chuàng)新破難，不斷提高政務(wù)服務(wù)和基本公共服務(wù)便利化水平。
圍繞優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新工作機(jī)制。建成了伊春市住房公積金管理中心參與研發(fā)的全國(guó)首個(gè)區(qū)塊鏈+住房公積金數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)項(xiàng)目，全面打通公安、民政、住建、稅務(wù)、人社、不動(dòng)產(chǎn)、人民銀行征信中心及有關(guān)銀行等應(yīng)用系統(tǒng)間的“數(shù)據(jù)壁壘”，徹底實(shí)現(xiàn)了退休、購(gòu)房、租房等全部提取業(yè)務(wù)“掌上辦”，貸款業(yè)務(wù)“一件事”從申請(qǐng)到放款僅需45分鐘，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)7個(gè)、要件19項(xiàng)；在我省率先通過(guò)“總對(duì)總”方式接入二代征信系統(tǒng)，全市職工群眾辦理公積金業(yè)務(wù)無(wú)需再到征信查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)打印“個(gè)人信用報(bào)告”。截至目前，28項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，25項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”通過(guò)“不見(jiàn)面”辦理至少讓15萬(wàn)人次免于“往返跑”，真正讓群眾感受到了公積金服務(wù)的溫度和加速度。
圍繞惠企政策，創(chuàng)新兌現(xiàn)方式。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、全省事APP上開(kāi)通“惠企服務(wù)專(zhuān)區(qū)”特色主題欄目，公開(kāi)公示“免申即享”“招商引資”“普惠類(lèi)”“中小微企業(yè)”類(lèi)、英俄版本類(lèi)等13類(lèi)政策信息共計(jì)124條，實(shí)現(xiàn)分類(lèi)、關(guān)鍵字、層級(jí)、解讀部門(mén)等便捷化查詢(xún)，提升政策獲取便利度。開(kāi)通惠企政策“網(wǎng)上辦”功能，市級(jí)惠企政策事項(xiàng)53項(xiàng)已完成“網(wǎng)上辦”流程制作。推行惠企政策“網(wǎng)上辦”，將與市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的“政策咨詢(xún)”窗口實(shí)現(xiàn)線上線下政策兌現(xiàn)渠道的深度融合，推動(dòng)惠企政策兌現(xiàn)便利度大幅提升。
圍繞便民熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。伊春12345政務(wù)服務(wù)便民熱線全面完成39條各類(lèi)政務(wù)服務(wù)熱線整合歸并，依托12345熱線網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序建成了集咨詢(xún)、求助、投訴、建議為一體的熱線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，采取“緊急事項(xiàng)馬上辦、特殊事項(xiàng)綠色通道辦、典型事項(xiàng)高位推動(dòng)辦、復(fù)雜事項(xiàng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦”等工作措施，打造伊春12345熱線品牌形象，不但獲得了林區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可，更榮獲2022（第四屆）全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇年度“價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”殊榮。
圍繞紓困解難，創(chuàng)新服務(wù)方式。伊春市人社局搭建了重點(diǎn)企業(yè)“職通車(chē)”精準(zhǔn)就業(yè)平臺(tái)，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)企業(yè)91戶，為企業(yè)輸送人員215名，達(dá)成就業(yè)意向近100人；搭建“云調(diào)解”室，已調(diào)解案件14件，涉及調(diào)解金額63192元；創(chuàng)新新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者管理模式，建立伊春市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，梳理和編寫(xiě)了《伊春市穩(wěn)就業(yè)政策匯編》，助力勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，讓企業(yè)享受人才紅利；在森工系統(tǒng)企業(yè)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議不出門(mén)，已成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議2件，有效拓寬了群眾維權(quán)新途徑。
伊春市政務(wù)服務(wù)和基本公共服務(wù)專(zhuān)班將堅(jiān)持以創(chuàng)新引領(lǐng)，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展按下“加速鍵”，不斷提升基本公共服務(wù)滿意度。
