黑龍江經(jīng)濟網(wǎng)訊（李寶 費躍 記者梁新立）近年來，五大連池市公安局出入境接待大廳深度踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，深懷為民情懷 ，秉持扎實工作態(tài)度，篤定打造具備“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”特質(zhì)的“楓橋式”出入境接待大廳，全力開創(chuàng)五大連池市公安局出入境管理領(lǐng)域的“楓橋經(jīng)驗”新局面。
服務(wù)群眾，彰顯為民初心。深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，精心構(gòu)建“便捷化、規(guī)范化、便利化”服務(wù)體系，主動順應(yīng)人民群眾新期待。開辟“綠色通道”，推行“延時服務(wù)”，推出“一對一”我?guī)娃k等一系列便民舉措，將服務(wù)做細做實，做到群眾的心坎里。針對老年人等特殊群體，優(yōu)化服務(wù)流程，提供專人引導(dǎo)、優(yōu)先辦理等貼心服務(wù)；創(chuàng)新個性化服務(wù)機制，設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專窗”，對企業(yè)申請出入境證照業(yè)務(wù)實行“專窗專辦”，提供“一站式”服務(wù)；持續(xù)落實延時服務(wù)、特事特辦、免費復(fù)印等便民利企措施，為全市經(jīng)濟發(fā)展增添助力。
化解矛盾，堅守和諧底線。接待大廳始終不渝地踐行矛盾不上交原則，致力于不斷提升窗口服務(wù)水準(zhǔn)。一方面，暢通群眾訴求表達渠道，積極宣傳國家移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺，建立完善的好差評體系，設(shè)置群眾意見箱等，積極回應(yīng)并解決群眾合理合法訴求。另一方面，狠抓窗口工作人員服務(wù)能力提升，深入開展業(yè)務(wù)知識“大學(xué)習(xí)”活動，梳理形成極具參考價值和可復(fù)制性的崗位工作經(jīng)驗，使民警能夠熟練掌握業(yè)務(wù)知識與工作技能。此外，將矛盾糾紛調(diào)解納入窗口民輔警的必修課程與必備能力范疇，切實增強服務(wù)群眾本領(lǐng)，依靠群眾力量，就地化解各類矛盾糾紛與社會風(fēng)險，全力維護社會和諧穩(wěn)定。
守護平安，筑牢安全屏障。緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦嚴打跨境賭博、電信詐騙等違法犯罪活動，強化公民出入境證件申辦管理工作。加大法制宣傳力度，積極開展“防跨境賭博、防電信詐騙”宣傳活動。通過派發(fā)宣傳單，利用大廳宣傳欄、LED電子屏幕滾動播放“防賭防詐”宣傳視頻等方式，全方位、多角度提高辦證群眾的防范意識和法律意識，從源頭上遏制違法犯罪行為的發(fā)生，守護一方平安。
出入有境，服務(wù)無境。五大連池市公安局出入境接待大廳將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，牢牢把握新時代“楓橋經(jīng)驗”的精神實質(zhì)與基本內(nèi)涵，全方位推進新時代“楓橋式出入境接待大廳”創(chuàng)建工作，努力為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的出入境服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。