黑龍江經濟網訊（張薇 記者馬朝林）近日，大興安嶺新林區(qū)公安局交警大隊車管所被省婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。近年來，新林區(qū)公安局交警大隊車管所以傾力打造“人性化”車駕管服務為目標，落實公安交管“放管服”改革措施，狠抓管理，創(chuàng)新服務，著力解決群眾“多跑路”問題，持續(xù)提升業(yè)務辦理水平和服務質量，實現車駕管業(yè)務的“零差錯、零失誤、零投訴”，以實際行動書寫著“巾幗心向黨、奮進新征程”的精彩華章。
踐行承諾高標準，規(guī)范服務“無縫隙”。車管所全體民輔警按照“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”總要求，全面踐行公安機關“四零”服務承諾，對辦理業(yè)務的各個環(huán)節(jié)實行“陽光作業(yè)”，公開服務承諾、業(yè)務流程、收費標準和監(jiān)督電話，主動接受群眾和社會各界的監(jiān)督，架起群眾與民輔警之間的快速溝通橋梁。
推行改革創(chuàng)高效，服務群眾“零距離”。自公安交管部門實施“放管服”改革舉措以來，車管所結合本地實際，積極謀劃，深入推進各項便民措施，落實申請材料“四個減免”、 18類業(yè)務“一證即辦”、普通業(yè)務“一窗通辦”，完成了繳費電子化、車購稅、強險聯網核查。同時，對不方便辦理車駕業(yè)務的群眾實行代辦、郵寄和服務上門，打通落實服務“最后一公里”。
落實措施齊發(fā)力，群眾辦事“不求人”。車管所堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持精準發(fā)力、補齊短板，努力實現群眾“上車牌不求人”。突出“簡、快、優(yōu)、公、實”的核心要義，按照“一證辦”“一窗辦”“一次辦”要求，進一步優(yōu)化機動車及駕駛證業(yè)務流程，在法律框架內放寬辦理條件，精簡佐證材料，壓縮辦結時限，著力構建“全事項、全過程、各環(huán)節(jié)”配套協調、高效運轉的工作流程體系，提高窗口服務質量，提升為群眾辦事的效率和群眾滿意度。
便民措施顯關懷，貼心服務“得民心”。為更好地服務群眾，立足親民便民為民，體現人文關懷。車管所在服務大廳配備了飲水機、沙發(fā)、書刊架、便民藥箱、老花鏡、服務指南告知單、無線網絡等便民設施。特別是窗口工作人員的甜美微笑和服務臺上的“您請坐，請讓我為您服務”提示語，溫馨、親切，如同春風化雨，溫暖滋潤著辦事群眾的心田。